ስሜታዊ የጉልበት Hochschild ምንድን ነው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Michael Samuels | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-16 01:38

ስሜታዊ የጉልበት ሥራ በሶሺዮሎጂስት አርሊ የተፈጠረ ፅንሰ-ሀሳብ ነው። ሆችሺልድ በታዋቂው መጽሐፏ The Managed Heart (1983)። ስሜታዊ የጉልበት ሥራ ሰራተኞች ሲያስተዋውቁ ወይም ሲጨቁኑ ይከሰታል ስሜቶች እራሳቸውን በተወሰነ ብርሃን ለማሳየት ፣ በተራው ፣ በሌላ ውስጥ የተፈለገውን የአእምሮ ሁኔታ ያፈራል።

እዚህ ላይ፣ ስሜታዊ ጉልበት ማለት ምን ማለት ነው?

ስሜታዊ የጉልበት ሥራ ስሜትን እና መግለጫዎችን ለማስተዳደር ሂደት ነው ስሜታዊ የሥራ መስፈርቶች. በተለይ ሠራተኞቹ ሥራቸውን እንዲቆጣጠሩ ይጠበቅባቸዋል ስሜቶች ከደንበኞች, ከሥራ ባልደረቦች እና ከአለቆች ጋር በሚደረግ ግንኙነት.

በተጨማሪም ፣ ሆችሺልድ የስሜታዊ የጉልበት ሥራ እየራቀ ነው ብሎ ያስባል? Hochschild አሳማኝ በሆነ መልኩ ይከራከራሉ የ ስሜቶች በቁም ነገር ነው። መራቅ የደመወዝ ልዩነት የጉልበት ሥራ ያ በስርዓት ጉድጓዶች ስሜታዊ የዕለት ተዕለት ትግል ውስጥ ያሉ ሰራተኞች ክብር ያለው የራስን ስሜት ለመጠበቅ።

በተመሳሳይም አንድ ሰው ሊጠይቅ ይችላል ፣ የስሜታዊ የጉልበት ሥራ ምሳሌ ምንድነው?

ስሜታዊ የጉልበት ሥራ እንደፀነሰችው የራስን የማስተዳደር ሥራ ያመለክት ነበር። ስሜቶች በተወሰኑ ሙያዎች ተፈላጊ ነበር. በአስጨናቂ ሁኔታዎች ውስጥ እንኳን ፈገግታ እና ወዳጃዊ እንዲሆኑ የሚጠበቁ የበረራ አስተናጋጆች ቀኖናዎች ናቸው ለምሳሌ.

ስሜታዊ የጉልበት ሥራ ምንድነው ከስሜታዊ አለመግባባት ጋር ያለው ግንኙነት ምን ያብራራል?

ስሜታዊ የጉልበት ሥራ ሰራተኞቻቸው በሥራ ላይ መከራን እንዴት እንደሚፈቱ አመላካች ነው ስሜቶች ስራቸውን ጎዳ። ስሜታዊ አለመግባባት ሰራተኞቻቸው መቆጣጠር በማይችሉበት ጊዜ ይከሰታል ስሜቶች . በዚህ መንገድ ፣ የ ሠራተኛው ማከናወን ይችላል የ የግል ጉዳዮችን በመፍታት አዎንታዊ ሥራ.